UNIFIED COMMUNICATIONS

Konzeption und Implementierung von Voip-Lösungen für Unternehmen

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UNIFIED COMMUNICATIONS

N&C ist durch eine langjährige und konsolidierte Erfahrung im Voice-Bereich in der Lage, mit traditionellen TDM-Lösungen oder in technologisch fortschrittlichen Umgebungen zu arbeiten.

Bei der Umsetzung wichtiger Projekte zur Implementierung von Voice over IP-Lösungen arbeiten wir aktiv mit den großen nationalen und internationalen Carriern zusammen.

Unified Communication ermöglicht es Unternehmen, das Beste aus ihren Kommunikationsressourcen (TDM- oder VoIP-Telefonzentralen, Instant Messagging, Chat, eMail, Faxserver und Videokommunikation) zu machen.

In einer Unternehmenssituation ist es unabdingbar, sowohl intern als auch extern unmittelbar und effizient zu kommunizieren.

Der Wettbewerbsvorteil jedes Unternehmens ist die natürliche Folge eines effektiven Managements seiner Werkzeuge und der Technologie, die sie zur Verfügung stellt.

Die Einführung neuer Arbeitswerkzeuge, die sowohl am Arbeitsplatz als auch in der Freizeit eingesetzt werden können, hilft seinen Mitarbeitern, die Effizienz zu steigern und den Ansatz mit der Technologie selbst natürlicher zu gestalten.

In der heutigen Geschäftswelt, in der die Arbeit von zu Hause aus oder unterwegs erledigt werden kann, ermöglicht die Konvergenz von Kommunikation und IT es Unternehmen, die Art und Weise, wie sie Geschäfte tätigen, zu ändern.

N&C, zusammen mit seinem Design-Team und zertifizierten Experten Ingenieuren, ist in der Lage, nach der Analyse der Kundenwünsche, die beste Lösung für die Bedürfnisse sowohl in Bezug auf Architektur und Technologie zu finden.

Die im Laufe der Jahre entwickelte Partnerschaft mit Unify ermöglicht es N&C, ihre Zusammenarbeit und Unterstützung zu nutzen.

Implementierung von Voip-Lösungen für Ihr Unternehmen

Die Implementierung einer Lösung erfordert die korrekte Verwaltung der verschiedenen Ressourcen im Feld, unabhängig davon, ob es sich um interne Ressourcen für N&C oder externe Ressourcen handelt.

N&C stellt dem Kunden bei jedem Projekt Projektmanager-Figuren zur Verfügung, die in der Lage sind, die verschiedenen Aktivitäten zu koordinieren und es dem Kunden zu ermöglichen, mit einer einzigen Anlaufstelle zu kommunizieren.

Installationen, von der einfachsten bis zur komplexesten, werden mit dem Ziel durchgeführt, den Kunden sowohl in der Vorphase als auch in der Cut-Over-Phase möglichst wenig zu stören.

N&C stellt seinen Kunden ein NOC-Management-Center zur Verfügung, das in der Lage ist, die verwalteten Geräte ständig zu überwachen.

Die im ganzen Land verteilte N&C-Struktur ermöglicht es, bei Bedarf technische Eingriffe vor Ort durchzuführen, um so schnell wie möglich Abhilfe zu schaffen. Die N&C-Lager in den nördlichen, zentralen und südlichen Gebieten Italiens sind mit einer ausreichenden Anzahl von Ersatzteilen ausgestattet, die in der Lage sind, die meisten Fehler zu bewältigen, die an den Geräten auftreten, die durch Wartungsverträge abgedeckt sind.

Die pro aktive Überwachung ist eine der Stärken der von N&C angebotenen Dienstleistungen.

Dies ermöglicht es uns oft, Probleme zu erkennen und darauf einzuwirken, bevor sie zu blockierten Fehlern werden können.

Contact Center

Die Wahl der richtigen Contact Center-Lösung ist entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität vieler Unternehmen.

Die Fähigkeit, Ihre Kundeninteraktionsstrategie und Kommunikationstechnologien aufeinander abzustimmen, ist ein Schlüsselfaktor für die Bestimmung des Erfolgs und der Qualität Ihres Kundenservice.

N&C ist mit seiner über die Jahre gesammelten Erfahrung in der Lage, erfolgreiche Contact Center-Lösungen zusammen mit dem Know-how unserer Experten und unserer Integrationskapazität zu implementieren, um uns in eine privilegierte Position zu versetzen, um Ihnen zu helfen, eine leistungsstarke Kundeninteraktionsplattform zu schaffen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

N&C-Experten können Kundeninteraktionslösungen für eine Vielzahl von Organisationen beraten, implementieren, optimieren und verwalten.

Unsere Lösungen umfassen Multimedia-, Multichannel-Interaktionssysteme, Tools und Anwendungen für Agenten- und Supervisor-Arbeitsplätze sowie Customer Relationship Management-Technologien.

Der Einsatz von Managementinstrumenten (wie Statistiken, Ressourcenplanung und Qualitätsüberwachung) ermöglicht es, Schlüsselindikatoren zu identifizieren, die in der Lage sind, die Leistung des Managementdienstes durch eine Verbesserung des Managements der Kundeninteraktionen zu messen.